马来西亚国内贸消部公布美发/美容院复工S.O.P

新冠肺炎疫情 美容人才管理篇 马来西亚美容领域
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马来西亚国内贸易与消费人事务部KPDNKK 在6月7日傍晚公布了属于美发院与美容院专用的6月10日开始的复工标准作用程序S.O.P。

根据这项复原式行动管制令期间的美业开业标准作业程序 S.O.P,美业业者只能提供剪发、洗发、剃胡子、美发、护发、护甲、指甲彩绘(pedicure和manicure)、洗脸、护肤及修眉服务,但是依然禁止提供掏耳朵、修剪鼻毛服务,且理发店不能提供头部、肩膀及身体按摩服务。

大马理发和美容行业服务的每个雇员每日需测量体温,业者必须确保只允许身体健康的职员上班,并需测量客户体温,再将体温和相关记录记载在簿子,或使用Mysejahtera手机应用程式做记录。

光顾理发店和美容院的所有客户进入店内时需保持一公尺社交距离,且业者和客户皆须遵守SOP。

由于客户实名制与实名登记的需要,MySejathera将成为美业必备Apps!

美业业者对于员工的健康状况必须观察细微,时刻留意!

因为各种防疫作业需要,美业经营的成本将因此提高了许多。目前为止大马政府还未允许业者涨价!

目前连多家航空业的空乘人员都全程穿着防护装备工作,何况是美业业者。

美业业者及雇员在营业前的准备

1.理发店及发型屋皆须向地方政府注册,只有向地方政府注册的理发店及美容院店面获准营业
2.业者须向所有职员做SOP简报
3.业者须为店面做好准备,包括准备理发器具、搓手液、口罩、手套、围裙、红外线温度计、消毒液、客户预约计划蓝图及客户到访记录(手写或以Mysejahtera手机应用程式)
4.鼓励职员使用Mysejahtera手机应用程式
5.确保店内通风和光线充足

每日检测职员的身体状况

1.确保每名员工皆遵守政府对新冠肺炎检测的相关最新指示
2.在职员上班前,每天测量体温,了解是否出现咳嗽、喉咙痛或呼吸困难症状,并做记录,受促记录姓名和电话号码
3.只有没发烧或健康的职员获准上班
4.职员若是与新冠肺炎患者密切接触者、属受监控病例(PUS)或受调查受调查患者(PUI)都不可上班

每日营业前后和期间的清洁和消毒工作

1.每天为店内的公共区域,如柜台、门把和桌椅消毒3次(营业前后和期间)

接收客户过程

1.极鼓励业者以顾客预约方式提供服务
2.只在店内没有客户时,允许接受客户即时上门的服务(walk-in)

客户登记时的筛检

1.检测记录客户体温(手写或以Mysejahtera手机应用程式)
2.不允许体温摄氏37.5度或以上的客户入内
3.提供搓手液,若以记录簿做记录,须强制客户在接触簿子前后洗手
4.强制客户戴口罩

店内人员保持社交距离

1.在步入店内时保持一公尺社交距离
2.在排队等候理发时保持一公尺社交距离
3.理发师和理发师之间的椅子需间隔至少两公尺

客户安全防疫

1.遵守所有指示,即保持社交距离及戴口罩和即用即弃围裙
2.时常注重卫生,用搓手液和秉持咳嗽礼仪
3.在理发师完成座椅和理发器具的清洁和消毒工作后才理发

理发的标准防疫程序

1.理发师须全程戴口罩,鼓励戴面罩和一次性隔离衣(disposible gown)
2.鼓励顾客戴口罩
3.理发前后消毒所有器具,如剪刀和梳子和座椅
4.理发师理发时须戴手套
5.顾客须穿上即用即弃围裙
6.不可共享(重复使用)毛巾
7.理发全程不可超过一小时
8.理发后,理发师须洗手及使用全新的手套
9.将所有一次性装备如手套等丢进有盖垃圾桶

为高风险群,即12岁以下及60岁以上客户提供理发服务

1.必须以预约方式提供服务,且场内不可有其他年龄层的访客
2.理发时,父母获准陪伴儿童,但仍需做好个人防护措施,如戴口罩和一次性隔离衣
3.60岁以上客户可从早上9时至11时光顾

提供剃胡子、美发、护发、护甲、指甲彩绘、洗脸、护肤及修眉服务期间

1.职员全程须戴面罩,鼓励穿一次性隔离衣
2.提供服务前后,皆须消毒所有器具
3.为每个客户服务时要戴个别手套
4.客须穿上即用即弃围裙
5.不可共享(重复使用)毛巾
6.服务全程不可超过一小时
7.不可提供遭禁止的服务
8.完成服务后,职员须洗手及使用全新的手套
9.将所有一次性装备如手套等丢进有盖垃圾桶

理发后的付费

1.鼓励使用无现金付款

业者与卫生部在防控新冠肺炎的合作

1.若出现新冠肺炎病例或密切接触者追踪投报,与卫生部和当局合作
2.若出现新冠肺炎病例调查,需针对理发师进行检测,给予卫生部和当局配合

注:本中文版译本参照马来西亚中国报China Press的译本

KPDNKK 原版S.O.P,欢迎业者下载:

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